Resuelve primero lo esencial.
Aquí encontrarás la ruta correcta para facturación, acceso por licencia y el servicio de configuración inicial.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Administrar una membresía
Desde el Portal de clientes de Stripe puedes consultar facturas, actualizar el método de pago y cancelar Monthly Flex al final del período vigente.
No recibí o no puedo usar mi licencia
- Abre nuevamente el enlace de confirmación de pago de Stripe.
- Verifica que regresaste a SparkCopilot desde el mismo navegador.
- Conserva el identificador de la sesión de pago y el nombre del plan.
Si el problema continúa, utiliza los datos de soporte incluidos en tu recibo de Stripe. Nunca compartas el número completo de tu tarjeta ni tu contraseña.
Initial Setup Wizard
Este servicio se revisa y entrega manualmente. Conserva el recibo de compra para coordinar la configuración y los datos de la zona que deseas preparar.
Antes de solicitar ayuda
Ten a mano el plan comprado, la fecha aproximada, el identificador de Stripe y una descripción breve del error. No envíes historiales completos de órdenes salvo que se soliciten expresamente y puedas anonimizar su contenido.