Una política breve y predecible.
Queremos que sepas qué ocurre con el acceso cuando cancelas una renovación o reportas un problema de cobro.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Cancelación de Monthly Flex
Puedes cancelar la suscripción mensual desde el Portal de clientes de Stripe. La cancelación se hace efectiva al terminar el período ya pagado y evita el siguiente cobro. Mantendrás acceso hasta esa fecha.
Accesos de duración fija
Weekly, Biweekly y Monthly son accesos de pago único y no se renuevan automáticamente. Expiran al finalizar el período indicado en el checkout.
Reembolsos
No se realizan reembolsos después de entregar la licencia, excepto cuando exista un cobro duplicado o una falla técnica verificada que impida utilizar el servicio.
Si Stripe confirma un reembolso total, la licencia relacionada podrá suspenderse. Los reembolsos parciales, cuando correspondan, se evaluarán según las circunstancias del caso.
Cómo reportar un problema
Conserva la confirmación de Stripe y visita Soporte. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni documentos de identidad.